Kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistad

Protsesside parendamine on järjepidev töö arendamaks organisatsiooni tervikuna, selle tooteid ja teenuseid ning suurendamaks nii sisemist kui ka välist rahuolu. Protsesside parendamise peamiseks eesmärgiks on arendada terviklikku ettevõtte toimimist, sealhulgas minimaliseerida kõrvalekaldeid, vähendada raiskamist, suurendada igapäevast produktiivsust ja efektiivsust.
Koolituse käigus hinnatakse praktiliselt oma organisatsiooni protsesside toimimist ja valmib juhendmaterjal tööriistade edaspidiseks kasutamiseks.
Koolitus on hea täiendus Tulemuslik protsessijuhtimine koolitusele, kuid ei eelda selle läbimist.

Koolituse eesmärk on anda ülevaade praktiliselt kasutatavatest kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistadest.

Sihtgrupp: spetsialistid ja juhid, kelle vastutusalas on protsesside analüüsimine, kvaliteedivigade tuvastamine, toodete/teenuste kvaliteedi tagamine ja juhtimine.

Koolitus sobib sulle juhul, kui vastad jaatavalt vähemalt ühele järgnevale küsimusele:

• Kas soovid leida praktiliselt kasutatavaid tööriistu juhtimissüsteemi ja selle protsesside analüüsimiseks?
• Kas soovid hinnata praeguse juhtimissüsteemi tulemuslikkust ja leida arengu- ning innovatsiooni võimalused?
• Kas soovid saada ülevaadet milline tööriist milliseid probleeme lahendab ja kuidas neid tööriistu igapäevatöös kasutada?
• Kas soovid teada, millised tööriistu kasutada toodete või teenuse kvaliteedivigade ennetamiseks, tuvastamiseks ja parendamiseks?
• Kas soovid teada, milliseid tööriistu kasutada protsessides probleemsete kohtade tuvastamiseks ja parendustegevuste planeerimiseks?

Koolituse tulemusena osaleja:

• teab ja oskab kasutada erinevaid kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistu;
• oskab organisatsiooni protsesside kogumikku süsteemselt analüüsida ja probleemkohti tuvastada;
• oskab läbi viia organisatsiooni juhtimissüsteemi tulemuslikkuse hindamist vastavalt pideva parendamise mudelile;
• oskab planeerida juhtimissüsteemi ja protsesside parendustegevusi.

Maht: 8 akadeemilist tundi        

Koolitust viib läbi Helen Klettenberg.

Helen on tegutsenud strateegilise juhtimise valdkonnas konsultandi, mentori ja koolitajana juba üle 10 aasta, keskendudes juhtimissüsteemide arendamisele, äriprotsesside parendamisele ja jätkusuutlikule juhtimisele.

Juhtimissüsteemide arendamise mõistes peab ta end uuendusmeelseks, sidudes juhtimissüsteemidele kohalduvad nõuded lihtsate lahendustega, tänu millele on ta pälvinud ka kvaliteediinnovatsiooni tunnustuse juhtimissüsteemide arendamise vallas. Heleni jaoks on oluline, et organisatsiooni juhtpõhimõtted ja juhtimissüsteemid oleksid ennekõike lihtsad, innovaatilised ning väärtust lisavad.

Ta teeb koostööd paljude Eesti TOP ettevõtetega leidmaks viise nende juhtimissüsteemide arendamiseks, äriprotsesside kaardistamiseks, lihtsustamiseks, jätkusuutlikkuse hindamiseks ja parendamiseks.

Loe koolituse teemaga seotud artikleid:

Äriprotsesside korrastamine: digitaliseerimise oluline tugi

Helen Klettenberg: protsesse ei tohi jätta ühe töötaja luua ja juhi allkirjastada

Protsesse tuleb parendada ka kriisiajal: 10 olulisemat soovitust

4 tüüpviga ja lahendust protsessijuhtimises

Helen Hilkja: muutuste juhtimises jääb suurepärasest projektijuhtimisest väheks, vaja on enamat

Koolitusel osalenute tagasiside:

✔️"Helen on väga pädev omas valdkonnas ning oskab aidata ettevõtteid süsteemselt oma protsesse kaardistama."

✔️"Väga kogenud, elulised näited tegid huvitavamaks."

✔️"Tunneb teemat väga hästi ja oskab asjad lihtsalt ja aruaadavalt selgeks teha."