JUHTIMISKOMPASS

Kuidas olla juht, keda Sinu inimesed päriselt vajavad?

Kas coach`iv juhtimine on imeravim? Kindlasti mitte, kuid tänases töömaailmas levib arusaam, et inimkeskne juhtimisviis on justkui igaühe inimõigus. Seega, kui oled juhina suurepärane strateegiate ja protsesside loomises, kuid tunned end inimeste juhtimisega veidi kimpus ja näed arenguruumi, tule osale uues juhtide arenguprogrammis "Juhtimiskompass".

Programm on sündinud Aili Nurmeotsa ja Jaanika Rannula 2024. a Äripäeva TOP raamatu „Kuidas olla juht, keda sinu inimesed päriselt vajavad?“ baasil. 

Miks arenguprogrammis osaleda? 

Juhi eneseteadlikkus ja enesejuhtimise oskus mõjutavad otseselt tema inimeste võimekust, kaasatust ja tulemuslikkust. Mida paremini oskad ennast juhtida, seda suurepärasem oled teiste inimeste juhtimisel. Coach`iv ehk inimkeskne juhtimine algab juhist endast! 

Arenguprogrammi eesmärk on:

  • anda juhtidele päriselt töötavad ja praktilised nipid inimeste kaasamiseks, pühendumuse, võimekuse, koostöö ja tulemuslikkuse tõstmiseks;
  • arendada ja muuta tõhusamaks inimeste igapäevajuhtimise töökorraldus ja tegevused;
  • õpetada juhte edendama inimesi väärtustavat ja arendavat juhtimiskultuuri;
  • anda juhtidele võimalus oma olemasolevaid sisemisi ressursse coach’iva juhtimise võtmes analüüsida;
  • võrgustiku loomine: juhilt-juhile üksteise kogemustest õppimine ja võimestamine.

Sihtrühm: juhid, kes soovivad arendada ja kasvatada inimeste juhtimise oskusi ja võimekust

Arenguprogrammi läbimise tulemusena:

  • oled teadlikum oma tugevustest ja võimekusest olla inimkeskne juht;
  • oled rahulolevam ja Sul on targalt tegutsedes rohkem aega tuleviku kujundamiseks;
  • Sul on kaasatud ja kõrge pühendumusega inimesed, kes tahavad päriselt ise vastutust võtta;
  • Sinu inimesed on teadlikumad oma rollidest ja teevad tõhusalt koostööd ka kõige keerulisematel hetkedel;
  • Sinu tiimis on avatud suhtlemine ja inimlik kontakt, mis võimaldab mängleva kergusega toime tulla nii emotsioonidega kui ennetada suhete sasipuntraid;
  • oled juhina loonud keskkonna, kus uute ideede genereerimine ja innovatsioon on igapäeva loomulik osa.

Enne koolituspäevade algust täidab iga osaleja eneseanalüüsi küsimustiku ning saab tiimi 180-kraadise tagasiside. Neist saadud sisendi põhjal loome personaalse arenguplaani, millega koolituse vältel tegeleda. Koolituse lõpus korratakse eneseanalüüsi ja küsitakse uuesti tiimi tagasisidet, et hinnata arenguplaanis seatud eesmärkide täitmist ja mõõta tehtud edusamme. See lähenemine võimaldab juhil selgelt näha oma kasvu ja edasisi arenguvõimalusi.

Iga programmis osaleja saab kingituseks coach`iva juhtimise käsiraamatu!

Metoodika:

Arenguprogrammi metoodika ühendab teooria (20%) ja interaktiivse kogemusõppe (80%). Õppeprotsessis kasutatakse arutelusid, individuaal- ja grupitöid, kogemusõppe tehnikaid, praktikume, loovaid ja interaktiivseid harjutusi ja coachivaid tehnikaid, mis toetavad oskuste arendamist. Kodutööd, nagu eneseanalüüs, tiimi tagasiside, raamatu lugemine ja õpitu rakendamine igapäevatöös, aitavad kinnistada omandatud teadmisi ning toetavad põhimõtet "raske õppustel, kerge lahingus“.

NB! Koolitajatel on õigus kohandada koolituspäevi vastavalt eneseanalüüsis tulemustele ning grupi kokkulepetele ja vajadustele. 

Maht: 48 akadeemilist tundi

 

Arenguprogramm koosneb kuuest koolituspäevast:

1.     päev: COACHIVA JUHI MÕTTEVIIS JA KOMPASS (16.01.25)

Päeva fookuses on avada coachiva juhi mõtteviisi ja rolli ning läbi eneseanalüüsi jõuda selgusele, milline on Sinu tänane juhtimiskäekiri.

Tööriistad: coach`iva juhi kompass, eneseanalüüsi küsimustik juhile ja tema tiimile

2.     päev: TULEMUSLIKKUS (13.02.2025)

Päeva eesmärk on anda juhtidele teadmised ja tööriistad, kuidas oma inimestega tulemuslikkust tõsta. 

Tööriistad: küsimuste küsimise kunst, input-output-outcome mudel, vestluste raamistik, 1:1-le vestluste struktuur, ADKAR, 5D mudel

3.     päev: KOOSTÖÖ (13.03.2025)

Päeva eesmärk on anda juhile teadmised ja tööriistad, kuidas oma tiimiga koostööd arendada, luues usaldusliku keskkonna ja rollide selguse.

Tööriistad: psühholoogiline turvatunne (A. Edmonson), Patric Lencioni meeskonna toimimise mudel, usalduskäitumine (B. Brown), rolliselguse ja tööjaotuse mudel valgusfoori meetodil, tiimirutiinide parim praktika, Clear mudel koosolekute läbiviimiseks

4.     päev: PÜHENDUMINE (10.04.2025)

Päeva eesmärk on anda juhile teadmised ja tööriistad, kuidas suurendada iga tiimiliikme pühendumust ning olla oskuslik suhete ja emotsioonide juhtija.

Tööriistad: aktiivne kuulamine ja sügav kuulamine, kohalolu ja pausi kandmine, kuulamise 5 tasandit, emotsioonide läbitöötamise tööriist, madistamise vestlused

5.     päev: ARENG (08.05.2025)

Päeva eesmärk on anda juhile teadmised ja tööriistad, kuidas rakendada inimeste maksimaalset võimekust, koos nendega tähistada edu ning luua innovaatilisi lahendusi.

Tööriistad: laiendatud valgusfoor, reflekteerimine, maailmakohvik, edasiviiv tagasiside, plussimistehnika, loovmetoodikad & story telling (lugude jutustamine)

6.     päev: TULEVIKU KUJUNDAMINE (12.06.2025)

Päeva eesmärk on koondada kokku koolitusteekonna õpikohad, eduelamused ja arenguhüpped. Seejärel kujundame ja disainime häkatoni käigus juhtide ja nende organisatsioonide tulevikuvõimalusi ning lahendusi inimkesksest juhtimisest.

Tööriistad: kogemuskuup, avatud ruum, juhtimishäkaton kui võimalik innovatsiooni loomise formaat, teenuse disainimise mudel

 


 

Juhtimiskompassi viivad läbi Jaanika Rannula ja Aili Nurmeots.

Aili Nurmeots

  • 20+ aastat juhtimiskogemust
  • loonud 5 ettevõtet, sh 1 edukas exit 
  • 8+ aastat coach’i ja koolitajana
  • sertifitseeritud Gallupi tugevuste coach
  • pikaajaliste programmide arengupartner
  • magistrikraad organisatsioonikäitumises, TÜ
  • MTÜ ICF Estonia juhatuse liige 
  • coach`iva juhtimise käsiraamatu kaasautor

„Minu missioon on säravad ja õnnelikud meeskonnad! Coach`i ja koolitajana toetan juhte ja meeskondi, et usalduslikus õhkkonnas tuua pinnale oluline, koos analüüsida, luua selgust ja teha kokkulepped, mis tõesti viivad päris muutusteni. Ma näen iga päev, et kui inimesel tekib teadlikkus ja võimalus töötada oma tugevuste tsoonis, siis lööb tema unikaalsus särama. Nii juhi kui iga meeskonnaliikme tugevustel põhinev õnnetunne ongi see X-faktor, mis käivitab terve meeskonna ja aitab pöörata unistused tulemusteks. Õnnetunne loeb. Julgustame säramist!“

 

Jaanika Rannula

  • 6000+ osalejat koolitustel
  • 1800+ tundi coaching`ut ja supervisiooni 
  • 200+ meeskonda arenguteekonnal
  • 100+ juhti individuaalsel arenguteekonnal
  • TÜ magister strateegilises juhtimises
  • ICF ja ESCÜ liige
  • inspireerivate arengukaartide autor
  • coach`iva juhtimise käsiraamatu kaasautor

„23-aastase juhtimise ja inimestega töötamise kogemusega on kasvanud minu uskumus, et juhil võivad olla kõik ressurssid ja strateegiad, aga tulemusi toovad inimesed. Kliendid on usaldanud mind arendama tiime ja inimesi tippjuhtidest kuni eesliini töötajateni välja. Minu missioon on tõsta teadlikkust inimese käitumisest ja selle mõjust, et targemalt tegutsedes kasvaks organisatsioonides töörõõm ja tulemuslikkus! Läbi inimkeskse juhtimise loome parema elu kõigile!“

Loe ka koolitajate artikleid:

Coach`iv juhtimine – kas uus imeravim juhtimises?

Oskus teisi juhtida tuleneb juhi enesejuhtimise oskusest

Kuula raadiosaadet: 

Inimeste juhtimise väljakutsed: kompassita eksivad ka parimad juhid

Ajakava

1. päev: COACHIVA JUHI MÕTTEVIIS JA KOMPASS
2. päev: TULEMUSLIKKUS
3. päev: KOOSTÖÖ
4. päev: PÜHENDUMINE
5. päev: ARENG
6. päev: TULEVIKU KUJUNDAMINE
09:30 - 09:45
Kogunemine ja tervituskohv
09:45 - 11:30
Inimkeskne ehk coach`iv juhtimisviis ja coach`iva juhi roll
  • Sissejuhatus, kokkulepped, ootused
  • Mis on coach`iv juhtimine? Millal seda rakendada?
  • Kes on coach`iv juht ja milline on tema roll?
  • Mis on coaching`u ja coach`iva juhtimise erinevused?
  • Millised kasutegurid või võimalikud takistused kaasnevad selle juhtimisviisiga?

 Kasutatavad meetodid: teooria, mõtestamine, kogemuste ja näidete jagamine, arutelud

11:30 - 11:45
Kohvipaus
11:45 - 13:15
Coach`iva juhtimise kompassi mudel
  • Kes on võimust vaba võrdne partner (tema vundament ja mõtteviis)?
  • Millised on coach`iva juhi universaalsed oskused (empaatia, väärtustav pilk jne)?
  • Inimkeskse juhi Miks? Kuidas? Mida? (S. Sineki teooriast lähtuv individuaalne mõtestamine)

Kasutatavad meetodid: teooria, arutelud, individuaal- ja grupitööd, kogemuslood ja näited elust enesest

13:15 - 14:00
Lõuna
14:00 - 15:30
Kompassi jätk. Coach`iva juhi rollid
  • Mis on 4 rolli peamised eesmärgid ja miks (tulemuslikkus, koostöö, pühendumine, areng)?
  • Millised on nende rollide käitumisviisid ja hoiakud (Võimestaja, Tiimi arhitekt, Suhete looja ja Kasvu soodustaja)?
  • Milliste tegevuste kaudu saavutab inimkeskne juht parimaid tulemusi (12 põhitegevust rollide kandmiseks)?

Kasutatavad meetodid: elulised näited ja lood, teooria, arutelud, individuaal- ja grupitööd

15:30 - 15:45
Kohvipaus
15:45 - 17:00
Eneseanalüüs ja arenguplaani koostamine
  • Millised on minu kui inimkeskse juhi tänased tugevused ja arenguvõimalused (eelnevalt juhi poolt täidetud digitaalse küsimustiku analüüs)?
  • Kuidas minu tiim näeb mind täna inimkeskse juhina (eelnevalt tiimi poolt täidetud digitaalse küsimustiku analüüs ja võrdlus juhi enesehinnanguga)?
  • Kuhu ma soovin arenguprogrammi lõpuks jõuda (isikliku kasvukompassi koostamine)?
  • Kodutööde kokkulepped, päeva kokkuvõte ja refleksioon

Kasutatavad meetodid: individuaalne analüüs, grupiarutelu, kogemuste jagamine ja nendest inspireerumine, planeerimine

09:30 - 09:45
Kogunemine ja tervituskohv
09:45 - 11:30
Võimestaja roll ja tegevused, kuidas toetada tulemuslikkust
  • Sissejuhatus, kokkulepped, ootused
  • Vahekokkuvõte vahepealsest tegevustest ja kogemustest
  • Milline on Võimestaja rolli peamine fookus, hoiakud ja tegevused? (teooria ja Võimestaja rolli juhtumite koondamine praktikumideks)

Kasutatavad meetodid: kogemuste jagamine ja elulised näited, teooria, mõtestamine, arutelud ja juhtumite kaardistamine

11:30 - 11:45
Kohvipaus
11:45 - 13:15
Tähenduslike eesmärkide seadmine
  • Milliste meetodikatega luua eesmärkidele suuremat tähendust (input-output-outcome mudel)?
  • Kuidas järjepidevalt siduda tähenduslikke eesmärke 1:1 vestlustel (erinevate vestluste formaadid)?
  • Praktikum: tõhusad küsimused tulemuslikkuse suurendamiseks

Kasutatavad meetodid: individuaalne harjutus, grupis jagamine, teooria, paaris praktiseerimine

13:15 - 14:00
Lõuna
14:00 - 15:30
Vastutuse võimendamine
  • Küsimuste küsimise kunst (fokusseeritud, skaala, avatud küsimused jne) 
  • Miks on 1:1 vestlused juhi kõige olulisem juhtimise instrument (vestluste eel- ja järeltegevused ja vestluse struktuur)?
  • Praktikum: kuidas läbi küsimuste võimaldada ja jagada vastutust

Kasutatavad meetodid: arutelu, teooria, grupitöö ja praktikum "raske õppustel, kerge lahingus"

15:30 - 15:45
Kohvipaus
15:45 - 17:00
Muudatuste juhtimine ja kohanemine
  • Muudatuste juhtimisega kaasnevad peamised väljakutsed (teadvustamine, kaasamine, kohanemine, elluviimine – ADKAR)
  • Kuidas muudatusi lahti mõtestada individuaalsel tasandil (5D mudel)?
  • Päeva kokkuvõte, kodutööd ja kokkulepped

Kasutatavad meetodid: teooria, kaardistamine, individuaalne töö, grupiarutelu, kogemuslood ja elulised näited

09:30 - 09:45
Kogunemine ja tervituskohv
09:45 - 11:30
Tiimi arhitekti roll ja tegevused, kuidas toetada koostööd
  • Sissejuhatus, kokkulepped, ootused
  • Vahekokkuvõte vahepealsest tegevustest ja kogemustest
  • Milline on Tiimi arhitekti rolli peamine fookus, hoiakud ja tegevused? (teooria ja Tiimi arhitekti rolli juhtumite koondamine praktikumideks)

Kasutatavad meetodid: kogemuste jagamine ja elulised näited, teooria, mõtestamine, arutelud ja juhtumite kaardistamine

11:30 - 11:45
Kohvipaus
11:45 - 13:15
Usalduse ja psühholoogilise turvatunde loomine
  • Mis on psühholoogiline turvalisus ja kuidas seda keskkonda luua (A. Edmonsoni lähenemine)?
  • Kuidas mõistame usaldust ja mida see inimestele tiimis tähendab (B.Brown ja P. Lencioni)?
  • Praktikum: milline käitumine loob usaldust ja milline lõhub seda (usalduskäitumise inventuur) 

Kasutatavad meetodid: teooria, küsimustik, individuaalne harjutus, grupitööd, arutelu

13:15 - 14:00
Lõuna
14:00 - 15:30
Rolliselguse loomine
  • Kuidas luua tiimis rolliselgust (kogemuste jagamine)?
  • Praktikum: kuidas võimaldada igaühel tiimis teha seda, mis ta silma päriselt särama paneb (tööülesannete analüüs valgusfoori meetodil)

Kasutatavad meetodid: arutelu, teooria, individuaalne töö ja grupitöö, kogemuslood ja praktilised näited elust

15:30 - 15:45
Kohvipaus
15:45 - 17:00
Järjepidevate tiimirutiinide hoidmine
  • Milline on hea praktika toimivatest tiimirutiinidest (erinevates organisatsioonides)?
  • Millised on sinu tiimirutiinid täna ja millega soovid alustada (kaardistus ja plaan edasipidiseks)?
  • Milline on coach`iva juhi käitumine ja kavatsused koosolekutel (CLEAR mudel)?
  • Päeva kokkuvõte, kodutööd ja kokkulepped

Kasutatavad meetodid: erinevate organisatsioonide hea praktika, individuaalne töö, paaristöö, teooria, plaani koostamine

09:30 - 09:45
Kogunemine ja tervituskohv
09:45 - 11:30
Suhete looja roll ja tegevused, kuidas toetada pühendumist
  • Sissejuhatus, kokkulepped, ootused
  • Vahekokkuvõte vahepealsest tegevustest ja kogemustest
  • Milline on Suhete looja rolli peamine fookus, hoiakud ja tegevused? (teooria ja Suhete looja rolli juhtumite koondamine praktikumideks)

Kasutatavd meetodid: kogemuste jagamine ja elulised näited, teooria, mõtestamine, arutelud ja juhtumite kaardistamine

11:30 - 11:45
Kohvipaus
11:45 - 13:15
Inimliku kontakti loomine
  • Kuidas luua inimlikku kontakti viisil, et teine inimene tunneks end päriselt kuulatuna (aktiivne kuulamine)?
  • Kuidas juhtida iseenda seisundit ja olla päriselt kohal (kohalolu, kandev paus)?
  • Praktikum: millal on rääkimine hõbe ja vaikimine kuld (suhtlemise aken ja pausi kandmine)

Kasutatavad meetodid: arutelu, kogemuslood, teooria ja praktika "raske õppustel, kerge lahingus"

13:15 - 14:00
Lõuna
14:00 - 15:30
Emotsioonide märkamine ja juhtimine
  • Kuidas iseenda emotsioone märgata ja juhtida (olukord-käitumine-emotsioon-vajadus)?
  • Praktikum: mida teha, kui tiimis on emotsoonid laes (kogemusest ja juhtumitest õppimine)

Kasutatavad meetodid: arutelu, teooria, individuaalne töö, grupitöö, kovisioon

15:30 - 15:45
Kohvipaus
15:45 - 17:00
Konfliktide ennetamine ja juhtimine
  • Millest tekivad konfliktid (kognitiivne dissonants, konflikti tekkimise allikad)?
  • Kuidas lahendada tiimis erimeelsusi nii, et hundid oleks söönud ja lambad terved (madistamise vestlus)?
  • Päeva kokkuvõte, kodutööd ja kokkulepped

Kasutatavad meetodid: arutelu, teooria, individuaalne töö, paaristöö, kogemusest õppimine

09:30 - 09:45
Kogunemine ja tervituskohv
09:45 - 11:30
Kasvu soodustaja roll ja tegevused, kuidas toetada arengut
  • Sissejuhatus, kokkulepped, ootused
  • Vahekokkuvõte vahepealsest tegevustest ja kogemustest
  • Milline on Kasvu soodustaja rolli peamine fookus, hoiakud ja tegevused? (teooria ja Kasvu soodustaja juhtumite koondamine praktikumideks)

Kasutatavad meetodid: kogemuste jagamine ja elulised näited, teooria, mõtestamine, arutelud ja juhtumite kaardistamine

11:30 - 11:45
Kohvipaus
11:45 - 13:15
Arengu ja kasvu nügimine
  • Mil viisil saab juht toetada arengut ja kasvu (reflekteerimine, laiendatud valgusfoor)?
  • Milline on tulevikku suunatud edasiside (edasiside vs tagasiside, erinevad metoodikad)?
  • Praktikum: kasvu ja arengut toetavad võimestavad vestlused

Kasutatavad meetodid: teooria, individuaalne harjutus, grupitööd, arutelu ja praktika "raske õppustel, kerge lahingus)'"

13:15 - 14:00
Lõuna
14:00 - 15:30
Innovatsiooni ja uuenduste toetamine
  • Kuidas julgustada inimesi tulevikulahenduste leidmisel (maailmakohvik, metafoorikaardid)?
  • Praktikum: milliste tehnikate abil luua tiimis innovatsiooni soodustavat keskkonda (kogemustest ja juhtumitest õppimine)

Kasutatavad meetodid: teooria, grupitööd, maailmakohvik, arutelud, loovmetoodikad, elulised näited ja juhtumist õppimine

15:30 - 15:45
Kohvipaus
15:45 - 17:00
Eduhetkede tähistamine
  • Kuidas muuta ühine edu tähistamine loomulikuks rutiiniks (elulised näited ja kogemuslugudest õppimine)?
  • Millised märkamised ja tunnustus võimestavad erinevaid inimesi (inimtüüpide erinevad vajadused ja väljendusviisid)?
  • Päeva kokkuvõte, kodutööd ja kokkulepped

Kasutatavad meetodid: teooria, kogemusest õppimine (case study), grupitööd, refleksioon

09:30 - 09:45
Kogunemine ja tervituskohv
09:45 - 11:30
Juhtide Kasvukompasside analüüs
  • Sissejuhatus, kokkulepped ja ootused
  • Kuidas on toimunud minu areg inimkeskse juhina (eelnevalt juhi poolt täidetud digitaalse kordusküsimustiku analüüs)x?
  • Kuidas minu tiim näeb mind täna inimkeskse juhina? Muudatuste analüüs (eelnevalt tiimi poolt täidetud digitaalse kordusküsimustiku analüüs ja võrdlus juhi enesehinnanguga)
  • Kuhu ma jõudsin? Millised olid õnnestumised? Mida veel tulevikus soovin fookusesse võtta? Teekonna alguses loodud isikliku kasvukompassi analüüs

Kasutatavad meetodid: individuaalne analüüs, grupiarutelu, "Avatud ruum“, kogemuste jagamine ja õppimine

11:30 - 11:45
Kohvipaus
11:45 - 13:15
Inimkeskse juhi tuleviku visiooni kujundamine
  • Milline on minu kui juhi tuleviku juhtimiskäekiri?
  • Milline on minu tiim, selle suhted, tegevused ja tulemused?
  • Kuidas areneb juhtimiskultuur ja mida saan selleks teha?

(praktiline, kaasav ja interaktiivne loovprotsess)

 Kasutatavad meetodid: individuaaltöö, arutelu, reflekteerimine, aktiivõppe, loovmetoodika

13:15 - 14:00
Lõuna
14:00 - 15:30
DISAINIMISE HÄKATON - inimkeskse juhtimiskultuuri arendamine oma organisatsioonides
  • Inimkeskne juht kui töötaja kogemuse teenuse disainer organisatsioonis
  • Kuidas luua parimat töötaja kogemust inimkeskne juhtimiskultuuriga organisatsioonis?
  • Millised on meie võimalused, ideed ja lahendused?

Kasutatavad meetodid:

Ehitame just teie jaoks ülesse unikaalse formaadi, kus kombineerime juhtimishäkatoni ja teenuse disainimise parimad tehnikad. Juhtidel on võimalus ühiselt luua ja avastada inimkeskse juhtimise juurutamiseks vajalikke innovaatilisi lahendusi ja võimalusi. 

ühine teemade ja küsimuste püstitamine, selekteerimine ja fookuste jaotus, ajurünnakud ja gruptitööd, arutelud

15:30 - 15:45
Kohvipaus
15:45 - 17:00
Inimkeskse juhtimiskultuuri arendamine oma organisatsioonides
  • Disainimise häkatoni ideede ja  lahenduste esitlused
  • Millised lahendused lähevad töösse? Mida me hakkame juurutama?
  • Millised olid protsessist ja kogemusest saadud taipamised?
  • Kokkuvõte, tagasiside kogu teekonnale, koolitajatele ja iseendile

Lisainfo

Registreerudes e-poe, e-kirja või telefoni teel, saadame Teile arve ja täpsema info osalemise kohta. Enne iga koolituspäeva toimumist saadame Teile e-kirjaga meeldetuletuse osalemise infoga. Arenguprogrammis osalemine on nimeline, kuid saate osalejat tasuta muuta kuni programmi alguseni.  

Arenguprogrammi läbinutele väljastatakse tunnistus. Tunnistuse väljastamise eelduseks on terves mahus koolitusel osalemine ja õpiväljundite saavutamine. Õpiväljundite saavutamist hinnatakse arutelude ja praktiliste tööde käigus. Osalejale, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole, väljastatakse soovi korral koolitusel osalemise kohta tõend.

Koolitus toimub hästi valgustatud ning metoodikat toetavas ruumis. Ratastooliga ligipääs on tagatud.  

Tühistamistingimused

Kui te ei saa mingil põhjusel koolitusel osaleda, palun andke sellest teada e-posti aadressil [email protected]. Kui teatate mitteosalemisest vähemalt 10 tööpäeva ette, lepime Teiega kokku uue aja või tagastame 100% koolituse maksumusest. Tagastame koolituse osalustasu täismahus juhul, kui pole tehtud koolituse korraldamisega seotud kulutusi (ostetud õppematerjale jms). 

Kui teatate mitteosalemisest 5-9 tööpäeva enne koolitust, kuulub tasumisele 50% arvest.

Hilisemal teavitamisel, koolitusele mitteilmumisel, sellest mitteteatamisel või koolituse poolelijätmisel õppetasu ei tagastata.