Трудные и неприятные разговоры с подчиненными
Эффективность коллектива складывается из роста подчинённых. Рост и развитие связано с признанием ошибок, анализом неудач, разговорами о взаимоотношениях. О таких вещах говорить неприятно и трудно. Особенно, когда подчиненный не открыт, не расположен к признанию своей некомпетентности, неправоты, нарушения дисциплины или твердо уверен в том, что «уважительная причина» полностью извиняет сотрудника. В таких случаях техники общения и коучинговые стратегии незаменимы.
Основные принципы и методы проведения тренинга
Тренингу предшествует интервью с участниками, на основании которого наполнение программы тренинга меняется для лучшего результата. Каждому участнику тренинга предоставляется возможность принять участие в индивидуальной коучинг-сессии.
Тренинг основан на принципах активного обучения. Используются видеоупражнения, работа в парах и группах. Участники получают на руки печатный материал, который позволит по окончанию тренинга интегрировать новые знания в жизнь. Для получения более высокого результата обучения участникам предлагается возможность задать возникшие при практическом применении вопросы на вебинаре, который будет организован после тренинга.
Целевая группа
Данный семинар будет полезен всем руководителям, у кого есть подчиненный коллектив и кому приходилось разговаривать с подчиненным на трудные темы в работе (отношение к работе, конфликты, слабые стороны выполнения работы, обман и т.д.). Соответственно, возникают конфликты, слабые стороны выполнения работы, обман и нарушения дисциплины.
В результате тренинга участник:
- Применяет техники управления эмоциями в ситуациях трудных разговоров.
- Называет и описывает компоненты эффективной развивающей беседы.
- Называет этапы подготовки к трудному разговору.
- Описывает способы нейтрализовать сопротивление подчиненного и расположить его к беседе.
- Описывает главные принципы успешного проведения трудного разговора.
Результаты тренинга оцениваются следующим образом:
1) Применение практических техник общения и управления эмоциями оценивается при помощи видеоупражнений. Участники в парах разрешают заданную ситуацию, упражнение записывается и анализируется. По желанию участник может отказаться от записи на видео.
2) Описание компонентов эффективной беседы происходит в форме интервью и обсуждения.
3) Техники нейтрализования сопротивления оцениваются в ролевой игре в парах.
4) Эффективность работы с собственными эмоциями оценивает учащийся в самостоятельной работе.
Цели
Целью тренинга является развитие осознанности механизмов сопротивления и факторов, меняющих поведение. Целью тренинга также является предоставление действенных методов формирования нового поведения подчиненного.
Программа
Первая часть тренинга посвящена исследованию влияния состояния начальника на исход всего разговора.
Опорные пункты:
- Как мое видение и состояние, мои навыки определяют исход разговора?
- Почему я чувствую себя так, как чувствую? Почему мне трудно говорить о какой-либо теме?
- Как мне привести себя в ресурсное состояние для беседы?
В данном сегменте участники на практике увидят, насколько сильно они могут расположить подчиненного к себе, следуя простым принципам.
На данном этапе будут рассмотрены техники управления эмоциями, как своими, так и подчиненного.
Второй блок тренинга: почему мой подчиненный так себя ведет и как подобрать к нему ключик?
Опорные пункты
- Механизмы сопротивления. Подчиненный не видит очевидных вещей или спорит: как донести свое видение щадящим для отношений способом?
- Как найти подход к конкретному человеку? Как понять, почему он так делает и что будет его мотивировать хотеть измениться?
- Алгоритм подготовки к беседе и ее проведение.
Третий блок посвящен практике и обсуждению собственных результатов.
По окончании тренинга каждый участник при желании получает право на бесплатную сессию коучинга и вебинар с преподавателем, чтобы упрочить результат обучения и решить возможные трудности при внедрении изменений в жизнь.
Читайте статьи Киры Вебер
«На ковер!» или как правильно сделать замечание сотруднику?
Как подчинить спорящего сотрудника?
Ajakava
Обучение проходит в Академии Äripäev по адресу Вана-Лыуна, 39/1, Таллинн.
- Как распознать такого работника?
- Тест: почему мне трудно говорить на такие темы?
- Что я могу сделать, чтобы такие разговоры не лишали меня сил?
Используемые методы: работа в паре, фронтальный опрос, интерактивная мини-лекция (10 мин), свободное обсуждение.
- Как выбрать время и место, как, что и кому говорить
- Распространенные ошибки в трудных беседах
- Три способа найти верный подход к человеку
Используемые методы: перекрестное чтение, интерактивная лекция, метод карт, интервью.
- Техника вопросов
- Техника ответственности и цели
- Мотивация
- Практика планирования и проведения трудных бесед.
Используемые методы: работа в группе, анализ статьи, самостоятельная работа, мини-лекция.
- Применение новых техник в ролевых заданиях
- Видеоанализ
- Подведение итогов
Используемые методы: видеоупражнение, обсуждение, сбор обратной связи при помощи опросников.
Koolitaja:
Кира ВеберLisainfo
Registreerudes e-poe, e-kirja või telefoni teel, saadame Teile arve ja täpsema info osalemise kohta.
Üks nädal enne igat koolituspäeva saadame Teile e-kirjaga meenutuse osalemise infoga.
Koolitusel osalemine on nimeline, kuid saate osalejat tasuta muuta kuni koolitusprogrammi alguseni.
Tühistamistingimused
Условия участия в обучении
При регистрации на обучение в эл. форме, высылаем Вам счёт за обучение и более подробную информацию. За неделю до начала обучения, Вы получите напоминание. Оплата должна быть произведена до начала курса.
При отказе от обучения, просим Вас сообщите в письменном виде по эл. адресу [email protected] или тел. 667 0073. При отказе за неделю до начала курсов- возврат 100 % от уплаченой суммы. При отказе меньше, чем за три дня – 50%.
Академия ÄRIPÄEV сотрудничает с Kассой по безработице. С картой обучения Вы можете ознакомиться здесь . За допонительной информацией обращайтесь по телефону 667 0439 или адресу [email protected].
Vaata ka neid
